よくあるお問い合わせ

Q

決済は完了しているのにログインができません。

A

下記をご確認ください。

【1】入力ミス

文字の入力ミスがないかご確認ください。

＜入力例＞

文字違い：O(オー)、0(ゼロ)

【2】メールアドレスでログインする場合

ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。

複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。

(icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、gmail.com等)

※メールアドレスを変更した場合

マイページでメールアドレス変更手続をされていなければ、登録時のメールアドレスを入力してください。機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも、「ログインID」としては有効です。

【3】パスワードが誤っている可能性があります。

ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合はこちら」より

新しいパスワードを設定してログインをお試しください。

【4】トップページに戻ってしまう場合

お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので

必ず設定を有効にしてからログインをお試しください。

●上記で解決されない場合

以下の情報を記載のうえお問い合わせください。

＜お客様情報＞

・氏名（漢字/フリガナ）

・生年月日（西暦表記8桁）

・都道府県

・登録メールアドレス

・登録電話番号

・決済情報

　∟クレジットカード決済の場合：
　　【カード番号16桁 ※】

＜詳細＞

ログイン時に入力した

・Plus member ID

・メールアドレス

・パスワード再設定の可否

・表示されたエラーメッセージ

⇒ お問い合わせはこちら

※お預かりした情報は確認後、速やかに削除いたします。

「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問

• Q.
  登録のメールアドレス/Plus member IDを忘れてしまいました。
• Q.
  ログインパスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  メールアドレスを変更したら、会員専用ページに入れなくなりました。
• Q.
  スマートフォンから別のスマートフォンへ機種変更しました。何か手続きは必要ですか？
• Q.
  スマートフォンのメールアドレスを登録したのですが、PCからも見られますか？また、その逆は？
• Q.
  名字が変わった場合はどうすればよいですか？
• Q.
  会員情報の名前と生年月日を間違えて登録していました。どうすればよいですか？
• Q.
  会員有効期限について
• Q.
  登録アドレス/メルマガ受け取り先の変更はできますか？
• Q.
  登録内容（住所やメールアドレス）に変更があるのですが？
• Q.
  途中で登録情報を変更することはできますか？
• Q.
  登録内容を確認したいのですが？
• Q.
  退会方法を教えてください。
• Q.
  別のアドレスで新規登録したため以前登録したIDを削除したいのですが。
• Q.
  会員はイベント・大会チケット先行予約で必ずチケットがとれますか？
• Q.
  サイトからのメールが届かないのですが？