よくあるお問い合わせ
下記をご確認ください。
【1】入力ミス
文字の入力ミスがないかご確認ください。
<入力例>
文字違い:O(オー)、0(ゼロ)
【2】メールアドレスでログインする場合
ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
(icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、gmail.com等)
※メールアドレスを変更した場合
マイページでメールアドレス変更手続をされていなければ、登録時のメールアドレスを入力してください。機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも、「ログインID」としては有効です。
【3】パスワードが誤っている可能性があります。
ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合はこちら」より
新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
【4】トップページに戻ってしまう場合
お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので
必ず設定を有効にしてからログインをお試しください。
●上記で解決されない場合
以下の情報を記載のうえお問い合わせください。
<お客様情報>
・氏名(漢字/フリガナ)
・生年月日(西暦表記8桁)
・都道府県
・登録メールアドレス
・登録電話番号
・決済情報
∟クレジットカード決済の場合:
【カード番号16桁 ※】
<詳細>
ログイン時に入力した
・Plus member ID
・メールアドレス
・パスワード再設定の可否
・表示されたエラーメッセージ
※お預かりした情報は確認後、速やかに削除いたします。
「よくあるお問い合わせ」に関する他の質問
上記の例で解決しない場合は下記よりお問い合わせください。